Si vous n’avez pas de garantie +Lenovo, cliquez ici pour les services d’assistance
Service technique 24h/24, urgent ou normal, sur rendez-vous préalable.
Nos clients bénéficient de 2 ans d’assistance technique gratuite au Portugal à compter de la date d’achat de leur terminal chez maislenovo.
Tous nos téléphones, tablettes et appareils sont de Lenovo Europe, vous bénéficierez donc de mises à jour gratuites et automatiques en portugais.
Il n’est pas nécessaire de nous envoyer votre terminal ou votre ordinateur portable. Nous avons des solutions de contrôle à distance. Vous pouvez bénéficier d’une assistance en réservant un rendez-vous en ligne pour recevoir de l’assistance et des mises à jour Android.
Support technique pour téléphones portables, tablettes et ordinateurs portables
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Support de contrôle à distance pour tous les pays du monde. Nous fournissons des services en portugais et en anglais ou dans d’autres langues, afin de pouvoir répondre à vos besoins où que vous soyez.
Il n’est pas nécessaire de nous envoyer votre téléphone en réparation. La plupart des erreurs sur les téléphones de première marque sont dues à des erreurs de configuration ou à des problèmes de mise à jour du système Android.
Nous pouvons résoudre vos problèmes de téléphonie mobile par télécommande via Internet. En nous connectant à votre téléphone mobile, nous pouvons détecter les erreurs, effectuer des diagnostics et vérifier le problème. Nous pouvons effectuer tous les contrôles, solutions et configurations nécessaires à distance.
Vous pouvez demander un rendez-vous en ligne pour résoudre les problèmes avec votre Lenovo :
Mettez à jour le logiciel de votre téléphone, installez de nouvelles ROM ou rootez votre téléphone. Nous pouvons résoudre tout problème avec votre téléphone portable, résoudre les doutes de configuration ou même donner des recommandations d’utilisation pour vos applications.
Guides, manuels et aides :
Assistance technique Lenovo-Motorola : conseils d’utilisation
Expédition au support technique : Si vous devez nous envoyer votre terminal, faites-le toujours dans sa boîte d’origine. Couvrez la boîte d’origine et utilisez un emballage à bulles d’air pour la meilleure protection possible. N’envoyez jamais votre téléphone portable en dehors de sa boîte et de son emballage.
Le service d’assistance technique en ligne est limité à 1 heure. Le temps normal sera inférieur à 40 minutes. Le but de cette limitation est le bien commun de tous les utilisateurs. Une utilisation responsable du service permettra à tous les utilisateurs de bénéficier de notre support, en évitant les abus ou les timeouts.
- Fournir un numéro de téléphone fixe
- Téléchargez les fichiers que nous vous avons envoyés sur votre PC si vous l’avez demandé
- Ayez une connexion WIFI prête et un PC Windows en bon état de fonctionnement
- Soyez ponctuel ou prévenez-nous à l’avance si vous ne pouvez pas assister au rendez-vous
- Évitez de parler de sujets qui ne sont pas liés à la résolution de votre problème
- Suivez très attentivement les instructions du technicien
Important : si vous modifiez la configuration de la solution donnée par le support technique, rootez le téléphone, installez une nouvelle ROM ou désinstallez l’application qui résout le problème, vous devez faire appel au support technique. Avant d’effectuer des modifications internes sur votre terminal, consultez le Support Technique par email pour éviter de déconfigurer une solution précédemment donnée.
Si vous ne bénéficiez pas de la garantie MaisLenovo, cliquez ici pour accéder aux services d’assistance