Ce service d’enlèvement est effectué par NACEX et peut inclure une assurance tous risques. NACEX est probablement la meilleure entreprise logistique d’Espagne, très fiable et reconnue tant au niveau national qu’international. Le transport est sous la responsabilité du transporteur.

En cas d’incident, veuillez contacter le numéro de téléphone que nous vous fournirons pour joindre NACEX. Vous pouvez également nous contacter au numéro indiqué en haut de page.

Merci d’indiquer dans les NOTES DE LA COMMANDE votre créneau horaire de retrait, entre 9h et 19h, avec une plage minimale de 2 heures.

AVIS IMPORTANT :
Protégez toujours votre appareil dans sa boîte d’origine, en l’enveloppant avec des matériaux de protection à bulles d’air.

• Veuillez effectuer une sauvegarde de vos données avant l’envoi afin d’éviter toute perte. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter avant d’expédier votre appareil.
• SMARTPHONES :
  N’envoyez jamais votre téléphone hors de sa boîte d’origine ni sans protection.
• ORDINATEURS PORTABLES :
  N’envoyez jamais votre ordinateur portable sans le fixer correctement dans la boîte. Remplissez bien l’intérieur pour éviter tout mouvement et renforcez l’emballage.

Quel est le délai de réparation ?
Nous pouvons réparer les pièces dans les 48 heures suivant leur réception. La plupart des pièces sont immédiatement disponibles. Exceptionnellement, certaines pièces peuvent nécessiter entre 7 et 11 jours, selon leur disponibilité.
En cas de carte mère endommagée, le délai de réparation est de 6 jours ouvrés. Une fois la réparation fini, on peut garder votre appareil maximum durant 3 mois.

Nous disposons de pièces détachées pour les réparations urgentes.
Veuillez vérifier leur disponibilité par téléphone et sélectionner l’option Expédition 24h ou Expédition Express.