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Chez +Lenovo, nous offrons un Service Technique 24h/24 pour des interventions urgentes ou classiques sur rendez-vous.
Nos clients bénéficient de 2 ans de support technique gratuit en France à compter de la date d’achat de leur appareil sur maslenovo.
Tous nos ordinateurs portables, tablettes et appareils proviennent de Lenovo Europe, c’est pourquoi vous bénéficierez de mises à jour gratuites et automatiques en français.
Il n’est pas nécessaire de nous envoyer votre appareil, nous avons des solutions de contrôle à distance. Vous pourrez bénéficier d’un support sur rendez-vous en ligne pour recevoir de l’aide sans avoir à nous envoyer votre mobile ou ordinateur portable.
Support Technique pour ordinateurs portables Lenovo
Support par contrôle à distance dans le monde entier. Nous avons déjà des clients en Amérique et dans l’Union Européenne, et nous pouvons vous assister en français, anglais et autres langues pour répondre à vos besoins.
Il n’est pas nécessaire de nous envoyer l’ordinateur portable pour le réparer. La plupart des pannes sont dues à des erreurs de configuration ou à des problèmes de mise à jour du système.
De plus, nous pouvons résoudre les problèmes de votre équipement à distance via Internet. En nous connectant à votre appareil, nous pourrons détecter les pannes, effectuer des diagnostics et vérifier le problème. Nous pouvons également réaliser toutes les interventions, solutions et configurations nécessaires à distance.
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne pour résoudre les problèmes avec votre Lenovo :
Nous pouvons réparer n’importe quel problème sur votre ordinateur portable, et même répondre à vos doutes sur les configurations ou vous donner des conseils d’utilisation pour n’importe laquelle de vos applications.
Guides, manuels et aides :
Support Technique ordinateurs portables Lenovo : Conseils pour l’Utilisateur
Envois au Support Technique : S’il est nécessaire de nous envoyer votre appareil, faites-le toujours dans sa boîte d’origine. De plus, emballez la boîte d’origine en utilisant un emballage à bulles d’air pour obtenir la meilleure protection possible. N’envoyez jamais votre mobile sans sa boîte et son emballage.
Le service en ligne du Support Technique est limité à 1 heure. La durée normale sera inférieure à 40 minutes. L’objectif de cette limitation est le bien commun de tous les utilisateurs. Ainsi, avec une utilisation respectueuse du service, vous pourrez tous profiter de notre support sans que d’autres utilisateurs n’abusent du temps ou ne le gaspillent.
- Fournissez un numéro de téléphone fixe de contact
- Téléchargez sur votre PC les fichiers que nous vous envoyons si vous en avez fait la demande
- Préparez votre connexion WIFI et un PC sous Windows en bon état de fonctionnement
- Soyez ponctuel ou prévenez à l’avance si vous ne pouvez pas être présent au rendez-vous
- Évitez de parler de sujets non liés à la résolution de votre problème
- Suivez avec la plus grande attention les instructions du technicien
Important : Si vous modifiez la configuration de la solution fournie par le Support Technique, si vous rootez le mobile, installez une nouvelle ROM ou désinstallez l’application qui résout le problème, vous devrez souscrire à un nouveau support technique. Avant d’effectuer des changements internes sur votre appareil, consultez le Support Technique par e-mail pour éviter de déconfigurer une solution déjà mise en place.
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